外资企业面临的文化整合

中国改革开放的政策效应及经济发展的示范效应吸引了大量跨国公司到中国从事投资、贸易等营销活动，截至2007 年上半年，世界500 强企业中就有480 多家来华投资。中国已连续多年成为仅次于美国的第二大投资东道国。外资企业不仅是中国利用外国资金的基本形式，也是中国引进先进技术和设备、学习国外先进管理经验的重要渠道。但是，必须看到由于中外合作双方来自不同的国家和地区，其社会政治法律制度不同，文化背景不同，由此而形成的经营理念、管理决策思维、企业行为方式等也有着很大的差异。概括来说，这些差异主要有：价值观方面，价值体系的核心构造不同，表现为经济模式中的文化差异；组织结构方面，从层级制度上看，表现为组织设计中的文化冲突；管理文化方面，从决策思维与模式不同，表现为经营管理中的文化冲突。正确认识中外双方的文化差异，努力搞好不同文化的融合，消除管理冲突，对促进外资企业的发展有着极为重要的意义。因此，在文化冲突面前，理解、适应、融合是最佳的选择。



外资企业也要以现代工业文化为引领，实现中外文化的融合为宗旨，以实现双方的良好合作为目的，充分把握好中外文化的共性和个性、优势和劣势，吸收双方文化的精髓，做到“取长补短，共同吸收，开创特色”。注重结合企业实际，形成具有本企业特色的生产经营组织、技术、产品和管理等多方面组成的整体文化；形成企业统一的经营理念，统一的企业宗旨和企业目标，统一的管理思想，统一的企业伦理道德与行为规范，这样不仅能消除中外文化的差异与冲突，而且能更好地融合这种差异，形成共同的奋斗目标，和谐的工作氛围，较强的凝聚力与向心力，从而实现双方的良好合作。正如原中美外资天津奥的斯电梯公司的一位美方代表所言，“中国伙伴在谈判桌上表现出与我们不同的文化价值观念，中国人对合同或协议的看法，对合作伙伴选择的标准，对知识和软件的看法等，都与我们不同，谈判有时会因此陷入困境……。”对此，美国一位资深企业家甚至断言：“如果能有效地克服文化障碍，美国对华投资、贸易量可以比现在增加两倍。”从人类生态学的观点来看，商务与文化的互动，不仅反映了不断变化的文化，同时反过来也改变了文化，创造出了新的商务文化。一些在华成功的外资企业均创造出了融合中外的富有跨文化特色的新型的企业文化。从交易费用的角度来看，和任何企业一样，跨国公司要在东道国从事商务活动均需要下列成本：进入市场的信息成本、谈判费用、缔约成本、履约成本和仲裁成本。然而，建立在现代工业文化基础上的、有效的跨文化沟通，可以大大节约国际交易的费用，从而实现“双赢”的目的。（本文作者：宋红秀）