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企业文化系统构建要素之英雄人物

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迪尔和肯尼迪认为没有英雄人物的企业文化是不完备的文化,是难以传播和传递的文化。这告诉我们,发挥榜样的作用是建设企业文化的一个重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体称为英雄,大张旗鼓地进行宣传表彰,并根据客观形势的发展不断调整激励方法,有利于优秀企业文化的形成和发展。



英雄人物是企业价值观、企业精神的人格化,他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征,它为职工提供了有效、的有血有肉的角色样板。迪尔和肯尼迪对英雄人物的标准、作用、类型和英雄人物的塑造、宣传等作了具体阐述。



企业英雄人物的标准是:(1)英雄人物应是企业价值观的化身,是人们所公认的最佳行为和组织力量的集中体现,因而是企业文化的支柱和希望;(2)英雄人物有着不可动摇的个性和作风,英雄人物所做的事情是人人想做而没有做的,因而是每个遇到困难的人都想依靠的对象;(3)英雄人物的行为虽然超乎寻常,但离常人并不遥远,往往向人们显示“成功是人们力所能及的”,因此英雄人物可以使人们在个人追求与企业目标之间找到一种现实的联系;(4)英雄人物通过在整个组织内传播责任感来鼓励员工,其鼓舞作用不会随着英雄人物本人的去世而消失。最后一条标准,把英雄人物和一般的“成功者”、“高效者”区别开来了。



企业英雄人物的作用在于:(1)使企业获得成功并且合乎人情;(2)提供角色的模式;(3)向外界展示公司的形象;(4)保存使企业具有特色的东西;(5)建立行为标准;(6)调动员工的积极性;(7)提供把整个组织聚合起来的“黏合剂”以及“在组织中持久的影响力”。



英雄人物有两种类型。第一类是和企业一起诞生的,在数量上很少,多数是企业的缔造者。他们往往有一段艰难的经历,但面临困难仍然有抱负、有理想,并终于把企业办起来了,他们的特征是:(1)有正确的追求。或者追求一种新的产品,或者追求一种新的工作方法,或者追求一种具有特殊性的组织。追求什么就得到什么,总是获得成功。(2)有执著的、不达目的不罢休的韧劲。(3)具有使企业不断成功的个人责任感。(4)具有“通过善待雇员、向雇员灌输一种持久的价值观来使企业强大”的信念。在这种信念驱使下所做的工作,使得这类英雄人物的影响能持续好几代人。



第二种类型的英雄人物,是企业在特定的环境中精心地塑造出来的,对企业的影响是长期的、富于哲理的,可为全体职员照亮征途,但他们对企业的影响是短期的(多则几年少则几月甚至几天)、具体的,只以日常工作中的成功事例来鼓舞企业员工。企业文化有一种内在的塑造功能,能在企业塑造英雄、发现英雄、宣传英雄,并领导和组织广大员工去学习和仿效英雄,以创造更多、更好的业绩来推动企业的发展。



企业要在员工中塑造英雄人物,首先要为英雄的成长培育良好的土壤,同时要有正确发现和塑造英雄人物的手段和标准。不能单凭企业领导的主观感受和一时冲动,也不能依赖于简单的投票制和层层推荐。要有一套严明的规则、科学的办法和周密的考评体系。我国有些企业采用“三度测量法”对表现好的员工进行考评,从中确定英雄人物可以借鉴。这“三度”是:(1)价值观遵从度。考评先进人物对企业的价值观是否遵从,有什么样的先进事迹来验证;(2)业绩达成度。考评先进人物在企业工作时方方面面的总体业绩,而不能单看某时某事;(3)卓越表现度。考评先进人物有没有卓越的表现,其表现对整个企业的经营和发展有多大的贡献。在企业内通过对先进人物这“三度”的考评,选出最优秀的作为企业英雄。英雄人物确定后运用各种方法进行宣传,组织员工向英雄学习,努力使英雄成为企业文化最生动的人格化表征。(本文来源:互联网)