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企业文化系统构建要素之企业环境

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“企业环境”不仅指企业的内部环境,还指企业“经营所处的极为广阔的社会和业务环境”,包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等状况。企业环境有宏观和微观之分,它对形成企业文化有着很重要的影响,企业文化是企业在特定环境中为了获得成功所必须采取的全部策略的体现。不同的企业生存和发展环境会产生不同的企业文化。



1.宏观环境

企业文化的宏观环境对单个企业来说有决定性的作用,企业只能顺应它,不能改变它。

要顺应宏观环境就要了解它,分析它。常用的分析方法是PEST,即政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)、技术(Technological)的“四因素分析法”。

政治环境因素决定着企业经营和企业文化的方向,对企业的投资、经营和文化具有根本性影响。政局稳定,政策宽松,能给企业营造良好的经营环境,带来重大的发展机遇。

与之相应的法律则为企业制定了经营活动的行为准则,企业文化的一切活动,必须在法律许可的范围内进行。

经济环境因素是企业经营活动的外部经济条件,它直接影响着企业的生产和经营,影响着企业文化的发展。根据国家统计局预测,我国到2010 年可进入中等收入国家。随着经济水平的提高,对企业经营和文化的要求也随之提高,这对我们每个企业都带来了良好的发展机遇。

社会环境因素是社会结构、人口结构、教育水平、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、语言文字和地理环境的总和。企业存在于某种特定的社会中,必然会形成某种特定的企业文化。企业一定要重视对社会文化的调查研究,并以此为依据来构架企业文化系统。

技术环境因素不仅直接影响企业内部的生产和经营,还和其他环境相互依赖、相互作用,影响企业的经营活动,影响企业文化系统的构建和发展。



2.微观环境

企业的微观环境主要由企业内部因素、供应商、中介机构、顾客、社会公众、竞争对手等组成,其中顾客和竞争者居于核心地位。

企业内部因素取决于企业领导层为企业制定的任务、目标、战略和政策,特别是取决于企业创始人或企业家的胆略、风格和个性。企业的一切活动都必须在领导规定的范围内进行,企业文化建设更应充分考虑企业内部的这一基本前提要素,广泛调查研究企业内部的实态,确保企业文化收到预期的效果。

供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源是企业正在运作的保障,供应商与企业有着密不可分的关系。供应商的经营方略和文化模式,会从各个方面对本企业进行渗透,产生互动,影响本企业的文化建设。

中介机构主要包括会计事务所、法律事务所、广告公司、管理咨询机构等,从营销角度来看主要指中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。企业文化建设必须考虑与他们的互动。

顾客是一切经营活动的中心,忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。社会公众是指对企业实现其目标有实际或潜在的利益关系影响的团体、个人,主要有金融公众、媒介公众、政府公众、当地公众、一般公众、内部公众等。企业必须考虑到与顾客和各类公众的关系,把企业文化建立在更为广泛、厚实的基础上。

竞争者对企业的经营和文化有着很大的影响,企业面对的主要竞争者有愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。企业要充分考虑竞争者因素,并以同行业优秀竞争者为标杆,完善和发展本企业的文化建设。(本文来源:互联网)