知果果意欲颠覆知识产权行业，行吗？

不知是去年何时从网上搜到一家叫“知果果”的网站，公司不大，口气很大——改造行业诟病，让法律服务回归到服务的本质。然后就是各种名目繁多的头衔，各种风险投资（经纬中国，联想之星）。然后就是市场多大：（2014年）5月上线以来，知果果已经完成了近2万个订单，注册用户突破2万个，累积成交金额突破千万，并且预计15年年底将突破10万订单，成为中国最大的知识产权服务平台，完成传统法律服务市场十年才能达到的业绩。

问题一，知果果是谁？

2014年从未有所耳闻，忽然出来说要颠覆法律服务行业。一开始的创始人是4个自然人（为了保留对方基本的隐私需要，自然人是谁就不啰嗦了）。“知果果”网站隶属于北京知果科技有限公司，域名注册时间是2014年的3月3日。网站极其简介，文章页面不过几百篇，百度收录只有90。

2015年2月，北京星云创盟投资中心（有限合伙）入股北京知果科技有限公司，股份比例不得而知，但是宣传语总是历历在目，“首家获得联想风投的知识产权电商”。然后就是各种估值，从几百万，到几千万，到几亿……巴拉巴拉

然后说下他们自己是怎么介绍自己的：

北京知果科技有限公司是国内首家致力于知识产权法律服务互联网化运作的公司。在2014年成立之初，便获得国内著名投资机构——联想之星的投资。公司创建了全新互联网知识产权服务品牌：知果果（寓意每位用户智慧硕果累累)。公司首创推出免费注册商标产品，创新性提出效率与服务的理念，通过全程信息化处理，极大减少人力成本，并以此为目标，为每一位用户提供高效低成本的知识产权服务。

知果果使命

知果果创造性地构建全程信息化的SAAS系统，并融入知果果团队多年服务经验，创造了知果果独特的高效率、低成本、品质化的服务，知果果的ES服务模式（efficiency效率，service 服务）开创了国内知识产权领域服务模式的先河。

知果果尊重面对面服务，但更会利用互联网技术手段来提高流程效率、降低人力成本，让所有的中小企业及个人都能享受到知识产权所带来的丰收喜悦。

问题二，真能颠覆行业？

先来看以下两幅图：

首先，作为一家标榜自己是多牛的代理机构，竟然资质都没有，情何以堪？更关键的是自己去申请了一个商标，竟然先收到的不是受理通知书，而是公告送达补正文件？这得多荒唐？就靠这样的服务水平去颠覆行业？

第二，号称近2万个订单……，累积成交金额突破千万，并且预计15年年底将突破10万订单……，完成传统法律服务市场十年才能达到的业绩。那么问题来了，北京知果科技有限公司根本没有在商标局的代理机构中备案，那么他的2万个订单是在坑用户吗？因为行内人都知道，如果没有代理机构，这种申请如果中间出现补正、或者其他问题，就极容易导致无法送达的情况（然后就公告送达，试问哪个客户会盯着商标局网站的公共每天看一遍？），一不小心就是视为放弃。难怪知果果号称代理费全免，我认为这个价钱非常匹配这样的服务水平。

第三，网站成立时间1年2个月（截至今天），百度收录数量不过100，估计访问的IP数量少得可怜，这年头真不怕事，怕的估计只有不会吹牛！我想问一句，就这样的一家商务服务网站，靠这么点流量能活吗？

问题三，真的免费了吗？

商标代理行业不同于其他行业，他的申请人本身其实具备一定的支付能力。说难听点，没点资本我去注册的商标玩呀？我吃点啥、喝点啥、游点啥不好吗？而且，商标代理本身需要交付国家一定的费用，目前的费用是800，知果果号称的“免费”其实免得是代理费，也就是说注册商标只收国家的那部分（至于收不收各类什么快递费、杂费、管理费因为本人也没亲身经历，故不多言），但是现实，这并不是这样目标客户所关注的重点，他们更关心的是商标注册能不能成功，而不是商标注册是800，1000，还是1500。如果你注册一个失败一个，那还不如人家收2000一次性注册成功。另外，这里面对目标客户的更加重要的还有一个内容，那就是时间成本。也就是缩短整个商标的授权周期比你便宜几百块钱更有意义。

所以说，知果果这种模式不具有参考意义，纯粹是哗众取宠。外行人看热闹，内行人看门道。法律服务行业具有非常独特的特性，她的重点不是费用，而是服务，也就是信誉度。估计知果果通过这种方式积累的客户越多，不过是给自己添更多堵而已。就以其现在这样的服务水平，我觉得是无法让客户满意的。