企业文化系统构建要素之习俗仪式

习俗与仪式，是在企业日常活动中经常反复出现、人人知晓而又自觉或不自觉执行的东西，它们是有形地表现出来而程序化了的并显示内聚力程度的文化要素。



习俗就是指企业的风俗习惯。根据迪尔、肯尼迪对美国企业的研究，其习俗类型有：

（1）游戏（开玩笑、逗趣、即兴表演、策略判定等）。它的价值是能缓和人们之间的紧张气氛，可鼓励创新活动；（2）聚餐（友谊午餐、啤酒聚会）。其价值是加强上下层、横向之间的联系和了解。如维克特公司，每星期从公司中挑选几名职员去饭店轮流与总裁或副总裁见面聚餐，称为友谊午餐；（3）“训人”。这种教训人的习俗，是教育青年人懂得“自己的聪明才智要与对这块土地的熟悉程度相配”要承认那些在公司里呆了很长时间的人所作的贡献与聪明才智。

仪式是指企业按照一定的标准、一定的程序进行的时空有序活动。文化仪式是企业文化的重要因素，既是员工的行为规范，又是企业价值观念的具体体现。

根据迪尔、肯尼迪的研究，美国企业中常见的仪式有：（1）问候仪式；（2）表扬仪式；（3）工作仪式；（4）管理仪式；（5）防患于未然的仪式；（6）庆典；（7）研讨会或年会等。

我国很多企业都注重于工作仪式、生活仪式、表彰仪式、庆典仪式和交往仪式。

1．工作仪式。工作仪式是企业在日常的生产和经营中的常规性工作仪式，如职代会、培训会、班前会、班后会、新员工加盟仪式、老员工退休仪式、合资项目签字仪式、销售合作签约仪式、开工建设奠基仪式等。

2．生活仪式。与员工生活相关的各种活动，如联欢会、团拜会、聚餐会、茶话会、讲演会、文体活动等。

3．表彰仪式。对先进人物、先进集体、先进事迹进行表彰，如庆功、摆好、评比先进、职称晋升、职务任命、创造发明等的表彰奖励活动。

4．庆典仪式。庆典包括企业的节日庆典和公共节日庆典，如企业周年庆典、新产品开发庆典、新技术推广庆典、新车间成立庆典，还有“三八”妇女、“五一”劳动节、“五四”青年节、国庆节、行业性的节日庆典等。

5．交往仪式。人际交往是企业传播文化、体现企业素质的重要形式，人际交往的仪式有介绍与被介绍、称呼与被称呼、交谈用语、座位安排、说话姿态、肢体语言、禁忌语言、互换名片、服饰、站姿坐姿、握手挥手、相互问候等。

习俗与仪式往往是在随和、自然、轻松、幽默、戏剧化等气氛中实现的，但其实质却是严肃的，是一个企业价值观的体现。它告诉员工应当具有的行为，并提供代表企业意义明显而有力的行为规范。抽象的价值观通过习俗仪式的体现变化为有形、可见的东西。

把习俗和仪式视作企业文化的一个要素，实质上就是把企业中的每一件事都当作重要的事情，即所谓“在强文化公司中，没有什么事是不重要的”。习俗和仪式给全体员工施加普遍的影响，使他们的语言文字、公共礼节、行为交往、会议进程等都规范化，从而把企业的价值观、信仰、英雄形象等灌输给每一个人，深深地印入全体员工的脑海中。但是习俗与仪式也不是万能的，并不是随便什么人都可以通过习俗和仪式而同化于企业。习俗与仪式不会使性别歧视和种族歧视自动消失。（本文来源：互联网）