团队作风是企业文化的标志

企业领导与员工组成的团队，在日常的生产和工作中形成的作风，是企业文化的一个重要标志。不同的企业、不同的团队，就有不同的作风。



例如，当年被美国公众称赞为最优秀经理的哈罗德·吉宁，自1959 年起在国际电话电报公司担任总裁，达20 年之久。该公司在他领导下形成的作风是：突出总裁个人，寻求“不

容置疑的事实”，制造并保持紧张气氛，不断增加压力，坚持重奖严罚。顽强的追求“不容置疑的事实”，是吉宁作风的核心。他在给下属人员写的备忘录中说：“ 专业管理人员的最高艺术就是能够从大量的资料中找出真正的事实。”为了避免这种易犯的错误，吉宁总是毫不留情地掀开一层层的“虚假事实”。国际电话电报公司的管理活动，绝大部分是围绕着寻求可靠的事实来展开的。为了掌握事实，在一线部门之外，设置了许多参谋职务，这些参谋人员可以在整个公司内畅通无阻，建立他们自己独立的信息渠道。



吉宁作风的一大特点，是采用大型“高压锅”似的会议来进行决策。吉宁认为，只有在面对开会的高压锅似的气氛下，才可能过滤出可靠的事实，才可能将它们蒸馏成为健全而又可行的决策。因此，吉宁主持的会议，充满着质问、敌对、高压和恐惧的气氛。在这种会议上，典型的情况是参谋人员向汇报人员提出种种质询，汇报人员详尽申辩。吉宁稳坐在他的蓝色转椅上听双方的对话，一旦找到了头绪，他就打断对话，并指派某个人去研究这个问题，或者做出某种决定。国际电话电报公司的一位高级管理人员说，吉宁方法中最了不起的一点，就是让有关人员都能了解内情。当在政策或措施上发生争执时，通过摆事实可以解决这些争执。在吉宁主管下，国际电话电报公司内部都充满着紧张的气氛，所有的人员都不得不全力以赴；成绩较差的管理人员，则会在公开会议上被披露，如果此后仍无起色就会被开除。



对比之下，日本松下电器公司的领导则有另一种作风，那就是：事必躬亲，深入现场；敬谢员工，培育下属；推心置腹，不下命令；赏罚适度，创造和谐。松下幸之助认为主管人员应是部门里最勤劳的工作者。松下公司领导的这种事必躬亲的作风，和所谓领导包办一切的作风是有本质区别的。松下公司的领导责备下属，主观上是想帮助下属成长，客观上下属们也确实有接受培训的感受。



如果说吉宁作风的核心是顽强地追求“不容质疑的事实”，那么松下作风的核心则是执著地以一个“真实的我”和部下坦诚相见。松下幸之助认为，说一大堆道理，还不如讲一句肺腑之言；一位领导者最重要的工作，就是要启发部下的自主能力，使每个人都能独立作业，而不是变成唯命是从的傀儡：“如果指示太过详尽，就可能使部下养成依赖的心理，唯命是从，不肯再动脑筋，一个命令一个动作，只是机械性的工作，不但谈不上做事的方法，又怎能培养人才呢？”



与国际电话电报公司的重奖严罚的作风不同，松下公司提倡赏罚适度。所谓“适度”，一是指时间上要及时，赏和罚都应该在大家印象犹新的时候立即实行，从而有利于大家效法或警惕；二是指程度上要适当，大功大赏，小功小赏，大过严惩，小错薄罚。部下犯错，领导也应受罚。



如果说吉宁作风的特点是制造并保持紧张的气氛，那么松下作风的特点则是创造和谐。松下公司的信息就是：唯有全体职工和睦相处、共同协力，才能实现进步和发展。（本文来源：互联网）